Prekių katalogas
Pradžia/ Grąžinimo sąlygos

Prekių grąžinimo sąlygos

  • # PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS

    ## 1. Bendrosios nuostatos

    1.1. Šios prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos reglamentuoja pirkėjų prekių grąžinimo, keitimo, nekokybiškų prekių bei pinigų grąžinimo tvarką, perkant prekes internetinėje parduotuvėje **PAS DOMA**.

    1.2. Šios sąlygos taikomos kartu su Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jeigu šiose taisyklėse nustatyta sąlyga prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos teisės aktų nuostatos.

    1.3. Vartotojo teisės, nustatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose, negali būti apribojamos šiomis taisyklėmis.

    ---

    # 2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų

    2.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, turi teisę per **14 dienų** atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.

    2.2. 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, einančios po prekės gavimo dienos.

    2.3. Jeigu vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo dienos, einančios po paskutinės prekės arba paskutinės jos dalies gavimo dienos.

    2.4. Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą. Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo pateikiama grąžinimo forma arba pateikti laisvos formos prašymą.

    2.5. Pirkėjas privalo prekę išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, nebent Pardavėjas pats pasiūlo prekę paimti.

    ---

    # 3. Kaip grąžinti prekę?

    Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

    **1. Pateikite grąžinimo prašymą.**

    Nurodykite:

    * užsakymo numerį;
    * pirkėjo vardą ir pavardę;
    * kontaktinį telefono numerį;
    * el. pašto adresą;
    * grąžinamą prekę;
    * grąžinimo priežastį, jeigu ją norite nurodyti.

    **2. Palaukite grąžinimo patvirtinimo.**

    Gavę prašymą, informuosime apie tolesnę grąžinimo procedūrą.

    **3. Tinkamai supakuokite prekę.**

    Prekė turi būti supakuota taip, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.

    **4. Išsiųskite arba pristatykite prekę Pardavėjui.**

    Grąžinimo adresas:

    Marijampolės g. 60, Mastaičiai, 53283 Kauno r. sav.

    **5. Pinigų grąžinimas.**

    Gavus grąžinamą prekę ir įvertinus, ar nėra aplinkybių, dėl kurių pagal teisės aktus gali būti taikomas prekės vertės sumažėjimas, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka.

    ---

    # 4. Kokybiškos prekės grąžinimas

    4.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų, jeigu konkrečiai prekei netaikoma įstatyme nustatyta išimtis.

    4.2. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

    4.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekę naudojo daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

    4.4. Grąžinama prekė turi būti tinkamai apsaugota nuo sugadinimo transportavimo metu.

    4.5. Pirkėjui rekomenduojama išsaugoti visą prekės komplektaciją, priedus, instrukcijas bei kitus su preke gautus daiktus.

    4.6. Originali pakuotė nėra savaime privaloma visais atvejais, tačiau jos išsaugojimas rekomenduojamas, jeigu tai įmanoma. Prekė turi būti grąžinama taip, kad transportavimo metu nebūtų papildomai sugadinta.

    ---

    # 5. Prekės vertės sumažėjimas

    5.1. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę taip, kaip ją galėtų apžiūrėti fizinėje parduotuvėje.

    5.2. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jos savybėms, veikimui ar pobūdžiui nustatyti, ir dėl tokio naudojimo sumažėjo prekės vertė, Pardavėjas turi teisę įstatymų nustatyta tvarka reikalauti atlyginti dėl prekės naudojimo atsiradusį vertės sumažėjimą.

    5.3. Prekės vertės sumažėjimas gali būti nustatomas atsižvelgiant į prekės būklę, naudojimo požymius, pažeidimus, trūkstamą komplektaciją ir kitas objektyvias aplinkybes.

    ---

    # 6. Prekės grąžinimo išlaidos

    6.1. Jeigu vartotojas atsisako nuotolinės sutarties savo iniciatyva, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pats pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

    * Pardavėjas sutinka padengti grąžinimo išlaidas;
    * prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės;
    * teisės aktai nustato kitaip.

    6.2. Jeigu grąžinama nekokybiška, pažeista ar užsakymo neatitinkanti prekė, dėl grąžinimo išlaidų sprendžiama pagal konkrečias situacijos aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

    ---

    # 7. Pinigų grąžinimas

    7.1. Atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina vartotojui už prekę sumokėtus pinigus ir, kai taikoma, standartinio pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl vartotojo pasirinkto brangesnio nei įprastas pristatymo būdo.

    7.2. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent su vartotoju susitariama kitaip ir toks būdas nesukelia vartotojui papildomų išlaidų.

    7.3. Pardavėjas turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

    7.4. Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais.

    ---

    # 8. Nekokybiškos, sugadintos arba užsakymo neatitinkančios prekės

    8.1. Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą, nepilnos komplektacijos arba ne tą prekę, pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

    **El. paštas:** info@pasdoma.lt
    **Telefonas:** +370 621 54554

    8.2. Kreipiantis rekomenduojame pateikti:

    * užsakymo numerį;
    * prekės pavadinimą;
    * problemos aprašymą;
    * prekės nuotraukas;
    * pakuotės nuotraukas, jeigu ji buvo pažeista;
    * kitą informaciją ar dokumentus, galinčius padėti įvertinti situaciją.

    8.3. Gavęs informaciją, Pardavėjas įvertins nurodytas aplinkybes ir informuos pirkėją apie tolesnius veiksmus.

    8.4. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojo teisės į prekės remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

    ---

    # 9. Įstatyminė garantija

    9.1. Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį, kuri egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

    9.2. Gamintojo arba Pardavėjo suteikiama komercinė garantija yra papildoma ir negali panaikinti ar nepagrįstai apriboti vartotojui pagal įstatymą suteikiamų teisių.

    9.3. Jeigu prekė yra nekokybiška, vartotojas turi teisę įstatymų nustatyta tvarka reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, o įstatyme nustatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

    ---

    # 10. Pažeista siunta

    10.1. Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti jos išorinę būklę.

    10.2. Jeigu siuntos pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, rekomenduojame:

    * užfiksuoti pakuotės pažeidimus nuotraukose;
    * jeigu įmanoma, pažymėti pažeidimą siuntos pristatymo dokumentuose;
    * išsaugoti pakuotę;
    * kuo greičiau susisiekti su PAS DOMA klientų aptarnavimo skyriumi.

    10.3. Jeigu pažeidimas nustatomas tik išpakavus prekę, taip pat prašome kuo greičiau pateikti nuotraukas ir kitą informaciją, reikalingą situacijai įvertinti.

    ---

    # 11. Nepilna komplektacija arba gauta ne ta prekė

    11.1. Jeigu gavote ne tą prekę, kitokios komplektacijos prekę arba trūksta užsakytos prekės dalių ar priedų, susisiekite su mumis:

    **El. paštas:** info@pasdoma.lt
    **Telefonas:** +370 621 54554

    11.2. Prašome nurodyti užsakymo numerį ir pateikti gautos prekės bei pakuotės nuotraukas.

    11.3. Situaciją įvertinsime ir pasiūlysime teisės aktuose bei konkrečioje situacijoje numatytą sprendimą.

    ---

    # 12. Prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

    12.1. 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tais atvejais, kai taikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatyta išimtis.

    12.2. Tai gali būti, be kita ko, tam tikros:

    * pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintos prekės;
    * greitai gendančios ar trumpo galiojimo prekės;
    * prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis;
    * užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jeigu jų plomba buvo pažeista;
    * užplombuotos garso ar vaizdo įrašų ar programinės įrangos laikmenos, jeigu plomba buvo pažeista;
    * kitos prekės ar paslaugos, kurioms teisės aktuose nustatytos išimtys.

    12.3. Jeigu konkrečiai prekei taikoma išimtis iš 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, ši informacija vartotojui pateikiama prieš sudarant sutartį.

    ---

    # 13. Pirkimas juridinio asmens vardu

    13.1. Jeigu prekė įsigyjama juridinio asmens ar verslo tikslais, 14 dienų vartotojui taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma, nes vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos pirmiausia taikomos vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems ne verslo ar profesiniais tikslais.

    13.2. Juridinių asmenų prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo sąlygos sprendžiamos pagal sudarytą sutartį, užsakymo sąlygas ir taikomus teisės aktus.

    ---

    # 14. Grąžinimo prašymo pateikimas

    Grąžinimo prašymą galite pateikti:

    **El. paštu:** info@pasdoma.lt
    **Telefonu:** +370 621 54554
    **Grąžinimo forma:** parsisiųsti

    Prašyme rekomenduojame nurodyti:

    * vardą ir pavardę;
    * užsakymo numerį;
    * prekės pavadinimą;
    * pirkimo datą;
    * pageidaujamą sprendimą;
    * kontaktinį telefono numerį;
    * el. pašto adresą.

    ---

    # 15. Prašymų ir vartotojų ginčų nagrinėjimas

    15.1. Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, keitimo, garantinio aptarnavimo ar prekės kokybės, pirmiausia prašome kreiptis į PAS DOMA.

    15.2. Gavęs vartotojo kreipimąsi, Pardavėjas jį išnagrinėja ir pateikia atsakymą Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais terminais.

    15.3. Jeigu vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba per teisės aktuose nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitą kompetentingą ginčų sprendimo instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.

    ---

    # 16. Pardavėjo rekvizitai ir kontaktai

    **Pardavėjas:** UAB Pas Domą
    **Įmonės kodas:**132315140
    **PVM mokėtojo kodas:** LT323151418
    **Buveinės adresas:** Marijampolės g. 60, Mastaičiai, 53283 Kauno r. sav.
    **El. paštas:** info@pasdoma.lt
    **Telefonas:** +370 621 54554

    ---

    ## Svarbu

    Šios prekių grąžinimo sąlygos parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatomis. Vartotojui visais atvejais išlieka teisės, kurias jam suteikia imperatyvios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatos.
     

     

     

     

     

     

     

     

    1. Pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų, apie tai aiškiai pranešdamas Pardavėjui. Teisė atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties Pirkėjui negalioja, jeigu buvo sudaryta viena iš Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių:
      - sutartis dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
      - sutartis dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
      - sutartis dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
      - kitais CK 6.228(10) straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais.
       
    2. Apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą Pirkėjas Pardavėjui praneša užpildydamas el. prašymo formą arba laisvos formos atsisakymą ir prekės įsigijimą patvirtinančius dokumentus. Gavęs Pirkėjo prašymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą. 
    3. Sumokėti pinigai, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, grąžinami per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.